Datenschutzerklärung
Hier können Sie die von Ihnen getroffenen Einstellungen in unserem Cookie Consent Tool anpassen:
Erklärung zur Informationspflicht
Allgemeines
Die Webseite und der darin enthaltene Online-Shop werden von der philoro EDELMETALLE GmbH betrieben (die Kontaktdaten finden Sie weiter unten).
Wir bekennen uns zur umfassenden Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Eine Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt daher insbesondere im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, die Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten und höchste Diskretion als immanentes Kundeninteresse zu wahren.
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unseres Online-Auftrittes:
Verarbeitungszwecke
Webseite
Wir verarbeiten ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
um ihnen diese Webseite zur Verfügung zu stellen und diese Webseite weiter zu verbessern und zu entwickeln,
um Nutzungsstatistiken erstellen zu können,
um Angriffe auf unsere Webseite zu erkennen, verhindern und untersuchen zu können,
um auf ihre Anfragen zu antworten.
Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse (Artikel 6 Abs. 1 lit. f EU DSGVO).
Ankauf und Verkauf von Edelmetallen
Über unseren Webshop haben Sie die Möglichkeit, Edelmetalle von uns zu kaufen bzw. an uns zu verkaufen. Für die Kontaktaufnahme und Abwicklung der Kaufverträge benötigen wir von Ihnen folgende Angaben: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, Postadresse, E-Mail-Adresse sowie Ihre Bankverbindungsdaten.
Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der unternehmerischen bzw. steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Die Daten Name, Anschrift, gekaufte Waren und Kaufdatum werden darüber hinaus gehend bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert.
Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie die von ihnen bekannt gegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse und Anschrift. Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten im Fall der bargeldlosen Abwicklung auch bei uns gespeichert: Bankverbindung.
Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Eine Datenübermittlung erfolgt an unsere Auftragsverarbeiter für den Webshop und unser Warenwirtschaftssystem (Kraftwerk Agentur für neue Kommunikation GmbH, Burggasse 28-32, 1070 Wien und Future Factory GmbH, Eggenberger Allee 30, 8020 Graz) mit Ausnahme der (i) Übermittlung der Bankverbindung an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung oder Überweisung des Einkaufspreises, an (ii) das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware sowie (iii) an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.
Benutzerprofil im Webshop
Im philoro Webshop haben Sie die Möglichkeit als Gast zu bestellen, oder sich ein persönliches Benutzerprofil anzulegen (Kundenkonto). Im Benutzerprofil können Sie ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse (=Benutzername), Ihre Postanschrift, Telefonnummer und ein frei von Ihnen gewähltes Passwort für zukünftige Bestellungen abspeichern. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten nach dem erfolgreichen Login zu ändern.
Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, den Sie für die Aktivierung Ihres Benutzerprofils anklicken müssen.
Kontakt mit uns
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail-Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten (Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail Adresse sind Pflichtfelder, Titel und Telefonnummer können freiwillig bekannt gegeben werden) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Online-Terminvergabe / Terminbestätigung / Terminerinnerung / Terminabsage / Kundenzufriedenheitsumfrage
Wir verwenden die Technologien der eTermin GmbH, („eTermin“) um eine einfache Terminbuchung für eine persönliche Beratung in Ihrer Filiale oder als telefonische Beratung zu ermöglichen. Anbieter des Dienstes ist: eTermin GmbH, Im Wiesengrund 8 8304 Wallisellen Schweiz.
Wenn Sie das Terminformular ausfüllen, werden diese Daten ausschließlich zum Zweck der Terminvereinbarung und für die Übermittlung von terminrelevanten Informationen (z.B. Terminbestätigung, Terminerinnerung) beim Anbieter eTermin verarbeitet und automatisch über verschlüsselte Verbindungen an uns weitergeleitet.
Diese Daten werden nur für den Zweck der Terminvereinbarung gespeichert und nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben. Eine Weitergabe der Daten durch eTermin an Dritte für Werbung oder sonstige kommerzielle Zwecke ist ausgeschlossen.
Nach der Terminreservierung übermitteln wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse und wenn Sie es wünschen eine Terminerinnerung.
Ihre Daten werden gelöscht:
Aufbewahrungsdauer der Termine nach Terminende: 1 Tag
Aufbewahrungsdauer der Kontakte nach zuletzt gebuchtem Termin: 14 Tage
Newsletter
Wir bieten auch die Anmeldung zu einem Newsletter an. Der Versand der Newsletter erfolgt mittels „CleverReach“, einer Newsletterversandplattform des deutschen Anbieters CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstraße 43, 26810 Rastede, Deutschland.
Die E-Mail-Adressen unserer Newsletter-Empfänger, als auch deren weitere, im Rahmen dieser Hinweise beschriebenen Daten, werden auf den Servern von CleverReach in Deutschland gespeichert. CleverReach verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Des Weiteren kann CleverReach nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. CleverReach nutzt die Daten unserer Newsletter-Empfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.
Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit von CleverReach. Des Weiteren haben wir mit CleverReach einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten (gem. DSGVO) abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich CleverReach dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben. Die Datenschutzbestimmungen von CleverReach können Sie hier einsehen.
Im Newsletter werden Sie über unsere Produkte sowie über Themen, die mit unserer Tätigkeit in Zusammenhang stehen (z.B.: Veranstaltungseinladungen, Unternehmensneuigkeiten) informiert. Für die Bestellung des Newsletters ist lediglich eine E-Mailadresse notwendig (es werden keine Namen oder sonstige personenbezogenen Daten bei der Anmeldung benötigt). Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt nach dem „Double-Opt-In“ Prinzip. Dies bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung auf unserer Webseite eine Bestätigungsmail mit einem Link erhalten. Erst durch Anklicken dieses Links sind Sie für den Newsletter registriert. Sie können sich jederzeit vom Newsletter telefonisch oder elektronisch abmelden (Die Kontaktdaten finden Sie weiter unten) Sie erhalten zudem bei jedem Newsletter die Möglichkeit, sich durch Anklicken eines Links vom Newsletter abzumelden. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung, nicht berührt. Die An- und Abmeldung sind selbstverständlich kostenlos.
Über CleverReach findet auch eine Erfolgsmessung unserer Newsletter Marketingaktivitäten statt. Das bedeutet, dass wir Öffnungs- und Klickraten auswerten können.
Kundenportal – Registrierung
Im Rahmen der Registrierung werden von uns personenbezogene Daten erfasst. Die bei der Registrierung einzugebenden personenbezogenen Daten, wie Name, Vorname, Handynummer zwecks Zwei-Faktor-Authentifizierung werden gespeichert. Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Rahmen der Registrierung ergeben sich aus den Portal-Nutzungsbedingungen der philoro EDELMETALLE GmbH, die im Rahmen der Registrierung und über das Portal abrufbar sind.
Cookies
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.
Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Cookies werden dazu verwendet, um Ihnen die Navigation auf unserer Webseite zu erleichtern, um es Ihnen zu ermöglichen, unsere Webseite wieder dort zu besuchen, wo Sie sie beim letzten Besuch verlassen haben und um Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern. Cookies können auf keine anderen Dateien Ihres Endgeräts zugreifen, diese ändern oder lesen. Die meisten auf dieser Webseite eingesetzten Cookies sind sogenannte Session-Cookies. Diese werden, wenn Sie unsere Webseite wieder verlassen, automatisch gelöscht. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben.
Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
Anleitungen zur Löschung von Cookies in den gängigsten Browsern finden Sie hier:
Web-Analyse
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Sie können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser so einrichten, dass keine Cookies gespeichert werden.
Wir haben mit dem Anbieter einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.
Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend pseudonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.
Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.
Die Nutzerdaten werden für die Dauer von 14 Monaten aufbewahrt.
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Google Remarketing
Unsere Webseite verwendet die Remarketing Funktion der Google LLC. (Google LLC, Gordon House St. Dublin 4 Irland). Diese Funktion dient dazu, Besuchern unserer Webseite im Google-Werbenetzwerk spezifische Werbeanzeigen anzuzeigen. Ihr Browser speichert dazu Cookies auf ihrer Umgebung ab.
Für den Fall, dass Sie Remarketing von Google nicht wünschen, können Sie diese deaktivieren (www.google.com/settings/ads).
Ihre Rechte in Zusammenhang mit personenbezogenen Daten
Sie sind unter anderem berechtigt (unter den Voraussetzungen anwendbaren Rechts), (i) zu prüfen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und Kopien dieser Daten zu erhalten, (ii) die Berechtigung, Ergänzung oder das Löschen ihrer personenbezogenen Daten, die falsch sind oder nicht rechtskonform verarbeitet werden, zu verlangen, (iii) von uns zu verlangen, die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, und (iv) unter bestimmten Umständen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder die für das Verarbeiten zuvor gegebene Einwilligung zu widerrufen, (v) Datenübertragbarkeit zu verlangen, (vi) die Identität von Dritten, an welche ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, zu erkennen und (vii) Beschwerde bei der zuständigen Behörde zu erheben.
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
philoro EDELMETALLE GmbH
Barfußgässchen 11
04109 Leipzig
Deutschland
Telefon: +49 341 2310 18 20
Fax: +49 341 2310 18 21
Stand: Dezember 2023
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